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新版支付寶關閉手勢密碼引質疑 官方回應:很安全

支付寶日前更新瞭9.0版本後,因關閉手勢密碼,被網友瘋狂吐槽,質疑其安全性。此外,“重置支付密碼”的功能也被噴猶如紙糊一般沒有安全感。系統隻要檢測到你是在常用的設備登陸,就可以直接修改支付密碼,無需提供證明。

面對排山倒海的質疑,為瞭說服用戶“手勢功能”壓根就是一樣可有可無的功能,支付寶昨天晚上,放出瞭一張圖文並茂的長微博,澄清支付寶是越來越聰明,會根據用戶的使用習慣記錄下大數據,確保賬戶的安全。

支付寶微博截圖

雖然支付寶發瞭長微博,澄清支付寶是越來越聰明,會根據用戶的使用習慣記錄下大數據,確保賬戶的安全。不過仍有很多網友仍然不買賬,甚至抗議要讓支付寶恢復原來的功能。

就在今天,支付寶9.0的安卓版發佈瞭一個升級包,版本號為9.0.0.070802。對密碼重置功能進行瞭升級,進行“重置支付密碼”時會詢問“記得原支付密碼”和“忘記支付密碼”。選擇記得的話,需要原來的支付密碼;而選擇忘記,則要提供身份證號等資料。

支付寶為什麼取消瞭手勢密碼?不支持指紋識別的手機,以後怎麼鎖屏?那個一年1塊錢的保險會不會自動扣費?針對新版支付寶你最擔心的問題,IT媒體cnBeta今日刊登獨立撰稿人文章《支付寶說:你這麼註重隱私,為啥微信沒有手勢密碼?》,對此一一解答,全文如下:

過去的3天,除瞭吃飯、睡覺、正常寫稿之外,我一直在堅持做一件事情——和支付寶的一位公關負責人就手勢密碼的問題扯皮。

在說其他的之前,我決定把我們對話中我覺得最經典的一段提出來:

LJ:我轉一個別人寫的,我現在也不知道這段話是哪裡的——

在淘寶上買的充氣娃娃、情趣套套和振動棒,支付寶裡是能直接看到交易記錄的啊!!

低調地往餘額寶裡藏100萬人民幣,分分鐘被老婆、同事、舍友知道的啊!!

打給小三的錢,分分鐘被老婆看到的啊!!!

給發廊小妹開通的親密付,分分鐘被女朋友看到的啊!!!

給前女友手機充值,分分鐘被現任發現的啊!!!

PR:他應該設置一個開機密碼。微信算隱私嗎?也算啊!這樣說的話,微信也應該有鎖屏。我相信大部分人微信裡的隱私更多。

LJ:微信其實有很多場合是可以給人看的……因為都是外顯性的信息,有一部分是網名;另外,有些人是把所有財產扔餘額寶和招財寶的,發工資自動轉瞭。就像上面段子提到的幾個場景,如果隻是言語往來有可能很容易隱藏,但貨幣交易是無法隱藏的,也無法解釋。

PR:交易記錄,和聊天記錄一樣,自己也可以刪除。

高亮部分結束。

和其他一些對改變比較敏感的人不同,我是在發佈會當天下載新版支付寶,稀裡糊塗地按照指示一路下一步,取消瞭自己的手勢密碼,並且領取瞭一份號稱保額為100萬元,保費為每年0.88元,第一年免費,以後自動續費的保險以後,在興高采烈地結束發佈會把傢還之後的第二天,在翻看一些網友評論和知乎問題的時候,才開始意識到有什麼地方不對勁。

——你肯定擔心這個保險會不會自動扣你錢(一年一塊也蠻惡心的),那請翻到本文最後看答案。

昨天晚上,面對排山倒海的質疑,支付寶官微發佈瞭一篇長微博(給新支付寶用戶的一份安全報告),介紹瞭取消手勢解鎖之後並不會變得更危險,用戶的資金和以往一樣安全。此時此刻,支付寶更新的每一條微博底下都會有幾百上千條評論,全是強烈要求恢復手勢密碼的。

請願者的理由五花八門。然而,他們當中的絕大多數所講的問題,跟支付寶所澄清的用戶安全問題,並不是一回事兒。他們在說的是另外一個問題岩盤浴推薦:隱私。

你的支付寶和餘額寶有多少錢,你存款之外的“小金庫”,你的交易記錄,轉賬匯款歷史,轉賬好友的真實姓名……如果結合已知的其他信息,具體可以實現多大程度上的社會工岩盤浴床程學災難,光是想想就讓人頭皮發麻。

有擔心老婆跟自己同床異夢的,有擔心父母偷看手機發現自己偷偷攢錢的,有擔心同事手欠看到不該看的。跟支付密碼改為6位數字相比,此時支付寶遭遇的反彈力度之大,連旁觀者都能發現不尋常。

在發佈會上,支付寶掌門人,螞蟻金服支付事業群總裁樊治銘這麼說:

“為什麼支付寶能做場景關系呢,基於這十年我們的積累大數據體系,你可以知道支付寶對面那個人到底是男是女,是多大歲數。如果用用其他的應用,你可能就會想你手機背後那個人到底是男是女,還是什麼?你沒辦法判斷。所以用支付寶是真朋友,這些朋友真的是在你生活的各個場景當中跟你發生過聯系,發生過各種關系的人,這些就是你真正的朋友。

我們都看到瞭,這些場景交織下的親情賬戶、借條、群賬戶,這裡面承載的都是親情、友情、愛情,這些感情背後其實都是信任,都是數據,新的支付寶我們認為將帶來交情的回歸。你們回味一下,其實我們多少年沒有去講交情瞭?”

然而,網友反彈時候提出的,恰恰並不是這種人們理想中母慈子孝,琴瑟和鳴,其樂融融的親密關系——貌合神離的夫妻,思春叛逆的子女,談錢色變的朋友……

其實,微信恰恰是承認瞭這些陰暗面的存在,它提供一種“真實”卻同時也虛幻的人際關系。我們已經可以做到和一個網友神交已久,甚至見面後都不知道真實姓名;然而在支付寶的世界裡,真實姓名是默認勾選的,誠然你有不自動顯示真實姓名的選項,然而默認選項幾何,決定的是應用背後的世界觀。

現實生活中,你沒必要和任何人相處都知道他的錢財相關信息和真實資料,支付寶官方也認為隻應該使用支付寶社交功能,和真實生活中發生關系的人交流。但是,難道這不正是支付寶 PR 同學弄不明白的問題的解答嗎?為什麼微信沒有鎖屏密碼?不就是因為它雖然是社交,但它清楚的知道自己的邊界在哪裡麼?

反過來,對取消手勢密碼的出發點猜測,一種最大的可能性就是為瞭社交讓路。這樣可以出現新消息時候不阻擋,可以及時回復,還可以駐留後臺。作為大傢思維中根深蒂固的“錢包”,這麼“平易近人”地黏在你的後臺,難免讓一部分用戶的安全感岌岌可危。

令我震驚的還不止這些。

最初,該 PR 回應說,手勢和數字鎖屏取消後,可以使用 Touch ID 鎖屏。我問,安卓怎麼辦?

“安卓版本我不太瞭解情況,至少從iOS版本應該是有指紋鎖屏的。我待會再去問一下。”

問完瞭以後:

“不支持指紋鎖屏的手機暫時無法加入鎖屏功能,畢竟當初決定取消時候也是有自己考慮的,我們會收集大傢的反饋提交給工程師參考。”

“你用的是安卓手機嗎?” PR 問道。

我輕輕敲出倆字:錘子。

也許他們生活在一個隻用 iPhone 的世界裡——而且那個世界連 iPhone 5 都沒有——我這麼想道。

我們交談當中,PR 提到瞭另一個有意思的說法:

“便捷是一方面,安全和便捷有平衡,但主要是因為我們從兩三年前判斷,就是生物識別將會成為安全領域的大趨勢,密碼將死嘛,這個已經成為安全業界的共識瞭。隻不過小白用戶他安全感比較低,接受起來會有些困難。我相信大傢會接受指紋支付的方法的。”

既然生物支付是方向,那除瞭指紋,不是還有人臉識別嘛?Face++提供的人臉識別已經在本版支付寶中用作找回密碼瞭。難道不能用人臉識別給沒有指紋識別的手機提供備用選項?這隻要有前置攝像頭就行瞭。

“人臉識別的技術,跟指紋相比還是不夠成熟。如果實際應用的識別率不到一定水準的話,那用戶用起來也會是災難,更加被吐槽。”

其實,我反倒對 Face++ 的信心比 PR 更足。之前我瞭解過他們的技術,的確過硬。現在僅用作找回密碼,可能是保守起見,一邊培養大傢的使用習慣,一邊積累更多數據以進一步優化識別結果。不過,我今天中午試圖就此詢問 Face++ CEO,目前尚無回應。

總之啊總之,篤信開始菜單失去存在意義的微軟岩盤浴烤箱多少錢,在Windows 10終於對浩蕩的民意妥協,加回瞭開始菜單。那假如——也許——萬一——你們錯瞭,親愛的支付寶,你們會改回去嗎?

“這個取消也是權衡過的,用戶調查不一定有用,哈哈。” PR 說,“書航,有些決定,三五天可能看不出對錯,放個三五年,再看看。這些意見我們都看到瞭,多謝。”

手勢密碼的安全問題支付寶已經在長微博中統一解答。今後,對於手勢密碼和隱私相關的問題,支付寶將不會再做回應。

最後我給還不放心的朋友幾條個人建議:

如果你有安全軟件或者內置軟件鎖功能,請給支付寶加鎖;

定期檢查賬單和支付寶內聊天記錄,定期刪除;

芝麻信用的綁定個人資料部分,在校大學生認證部分,沒點的,別手欠;

善用“不讓他/她看我的真實姓名”功能;

如果實在怕露富,別在支付寶或者餘額寶藏太多錢。

目前我能想到的,就這麼多瞭。

對於用戶取消手勢密碼時自動勾選的100萬元保險,PR 澄清說,不管當時有沒有勾選,1年到期後支付寶會彈出提示,讓你確認是否續費,確認才會扣款。所以擔心自己每年會被自動扣一塊錢的用戶可以放心。




跟我對接的螞蟻金服公關負責人,我在郵箱裡與其相識已久,這次發佈會才算是第一次見面。我也沒想到我們的初次深入交流是圍繞這個話題展開的(順便一提,一切對話都是在微信裡進行的)。

我考慮過,寫瞭這篇稿子,也許我跟他們就“友盡”瞭。然而,現在我已經是一個獨立撰稿人,這個題目也是我自己想起來去跟的,沒有誰逼我一直跟PR扯皮。至少從我自己的角度,這就是“就事論事”,並不影響我對支付寶的便利和這次改版總體上的高度贊賞。今後,即使會被拉黑,我還會繼續給他們提建議。也許我人微言輕,不過我做的一切,都是希望這個我手機必備的工具可以越做越好。

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